Linha Saude 24 horas

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Cerca de 240 enfermeiros vão assegurar, a partir de hoje, uma nova linha de atendimento telefónico, que estende a todos os utentes do Serviço Nacional de Saúde o tipo de aconselhamento prestado pelo "Dói, Dói? Trim Trim!". Quem ligar, sendo-lhe cobrado o custo de uma chamada local a partir de qualquer ponto do país, obterá, não um diagnóstico sobre o caso que expõe, mas um aconselhamento sobre a melhor via a seguir ficar em casa, ir a um centro de saúde, a uma urgência ou mesmo esperar por ajuda de emergência. Jovens e adultos passam a ter disponível a uma linha telefónica (808 24 24 24) para aconselhamento sobre a melhor via para resolver um problema de saúde. Não se trata de uma consulta e não é feito nenhum diagnóstico, esclareceram, ontem, as duas entidades envolvidas no Saúde24, que nasceu de uma parceria público-privada, estabelecida depois de concurso. O sistema terá sempre a supervisão da Direcção-Geral de Saúde, que o contratou à empresa LCS - Linha de Cuidados de Saúde, S.A.. Esta inspirou-se nos moldes já testados pelo Serviço Nacional de Saúde britânico, nomeadamente na Escócia. A funcionar 24 sobre 24 horas e todos os dias do ano, este atendimento pode ser feito não só via telefone, como também através de fax (210 126 946). A consulta está igualmente disponível em http://www.saude24.pt. Menos 13 mil urgênciasFacilitar o acesso aos serviços de saúde, fornecendo pistas sobre os passos a dar para ir ao encontro dos cuidados adequados, vai ser o papel dos enfermeiros seleccionados (com níveis de cinco e dez ou mais anos de experiência), que têm o enquadramento de 16 supervisores clínicos. Os seus lugares de trabalho situam-se em Lisboa e no Porto, estando o sistema telefónico preparado para proceder à canalização de chamadas para o outro pólo, se um deles ficar congestionado. Os serviços prestados através da linha "Dói-Dói ? Trim-Trim!", destinada aos problemas de saúde em crianças vão passar para a alçada do Saúde24.Evitar aos utentes longos períodos de espera na Urgência hospitalar ou ainda consultas desnecessárias noutros níveis do SNS são os objectivos afirmados por parte desta parceria, que espera assim atenuar a pressão sobre os serviços de Urgência e melhorar a acessibilidade aos serviços de saúde. Com base na experiência escocesa, prevê-se que menos 13 mil casos/ano afluam às urgências hospitalares.O atendimento por parte do Saúde24 será possível também na língua inglesa. Pessoas com carências especiais terão condições de acesso distintas. Em breve será igualmente disponibilizada informação sobre as farmácias de serviço em todo o país. O 112 continuará a funcionar para as emergências médicas e para lá poderão ser canalizados os casos que o Saúde24 considere graves e urgentes. O INEM poderá também transferir para o Saúde24 muitas das falsas emergências que lhe chegam (registam-se ali 60% de chamadas de inutilidade).O sistema poderá ser entregue ao Estado após os quatro anos de actividade previstos no contrato.Estado paga A parceria estabelecida após concurso público fixou um máximo de 45 milhões de euros para os serviços a prestar até Maio de 2010. Está previsto um movimento telefónico diário de 1200 chamadas. Serviço de atendimento A Linha de Saúde Pública vai manter-se em funcionamento autónomo. Despiste de sintomas Quem ligar para o Saúde24 não poderá esperar o mesmo que uma consulta médica. Quem está do outro lado é um enfermeiro. Este estará, contudo, habilitado a "sugerir" qual o melhor meio do utente encontrar ajuda médica